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转转的二手买卖经:华体会体育平台拿下二手3C让更多闲置代价转起来

发布时间:2023-06-08 00:35:36 点击量:

  12月8日至10日,36氪主办的WISE2020中国新经济之王峰会在北京召开。转转集团荣登大会最具竞争力企业Top100榜单,同时斩获最具影响力企业奖项;CEO黄炜还在9日下午出现大会发表了题为《从浪费到消费非标品3C交易,如何帮用户卖出全网最高价》的主题演讲。

  黄炜表示,5年前中国互联网消费市场进入移动电商时代,人们的消费需求开始变得多元,二手车、二手3C、二手书和二手奢侈品等非标品交易进入大众视野。在此背景下,包括转转、找靓机在内的众多和二手交易相关的平台不断涌现并获得快速发展。

  对于二手非标品交易,黄炜提到核心在于高效流转及稳定的供需;而平台存在的价值是提供基于C2B2C模式下的居间履约服务来撮合交易;此外通过合理华体会体育平台、科学的定价系统帮C1端用户卖出更好价格,同时汇聚更多C2端用户买到物美价廉的商品。

  这是一个履约驱动需求和供给的增长飞轮。黄炜介绍,以二手手机为例,用户在卖掉自己的旧手机时最关心的其实还是价格。相比市场中一些纯C2C玩家只做信息撮合、垂直回收平台利用信息差赚钱的方式,转转平台针对用户卖手机的需求提供了全新的选择保卖服务。

  在质检、质保等服务不断提升用户信任度的基础上,转转集团通过平台海量真实交易的大数据+AI定价系统,针对每部手机给出更为合理的保卖价,帮用户卖出手机的价格可以高出行业平均水平15%至20%。

  黄炜表示,履约服务的完善和升级不仅提高了人们的二手交易热情,闲置物品的价值也不再被浪费;与此同时,用户消费需求的不断迸发为市场带来了更加丰富的供给;转转集团也由此在二手3C市场奠定了线B行业第一的市场领先格局。

  5年前的2015年,拼多多成立,社交打法流行开来;同一年,天猫双11的GMV中来自移动端的占比达到了68%,中国互联网消费市场从PC电商开始进入移动电商时代。

  也是在这一年前后,以二手为代表的非标品交易进入大众视野,二手车、二手3C、二手书、二手奢侈品

  多元化消费需求爆发的大背景下,闲鱼、瓜子、转转、找靓机、多抓鱼、红布林等和二手交易相关的平台在过去几年相继涌现,并在资本、消费市场获得快速发展。

  艾媒咨询2019年发布的行业数据显示,截至2019年上半年,中国二手闲置物品的交易规模就已达到2025.4亿元,预计未来3年内会达到万亿规模。

  进入2020年,这一趋势在消费市场表现得更为明显。一方面,年初的疫情加速了消费的线上化趋势;另一方面,经济、收入的增速放缓让越来越多的人开始注重理性消费。大家开始注意到,过去买买买所积攒的大量闲置物品的价值不应该被浪费,与此同时物美价廉的商品更受欢迎。黄炜说。

  值得注意的是,今年3月,国家发改委等23个部门曾联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》华体会体育app,鼓励企业开展以旧换新,合理引导消费预期。这也意味着,当消费品增量市场逐渐转向存量市场的时候,二手闲置经济开始迎来黄金发展期。

  在过去10年的中国电商发展历程中,以新品为代表的标品交易已经建立了稳定的供给和流通链条。商品从工厂转出后进入线下(商超、门店)和线上(电商)的销售渠道,最终被消费者买走,这里面核心要素是库存周转率。

  首先,从二手市场本身看,其实说到底还是C1和C2两端用户的连接。而在非标的状态下,用户的信任度和对二手交易的接受度都还有待进一步提升。这也是为什么,到现在中国和二手相关的App的活跃用户数大概在5000万至1亿的规模,但新品电商已经覆盖了8亿的活跃用户。

  这些对比数据也说明,大多数中国人的二手交易习惯尚未养成。黄炜表示,因为上述因素,二手交易平台的价值开始显现:

  这其中最核心的就是流动性。黄炜认为,这是制约整个行业发展的最大问题,同时也是让这个行业更好的最大解法。

  在二手市场,一些做传统回收模式的企业或平台,是从供给出发,再围绕供给去找需求;转转的做法是通过履约驱动需求和供给循环。

  履约层面,转转在业内首创了针对二手3C质检的体系,不仅提升了人们的信任度,也直接带动了需求的提升;需求上来了,平台就可以要求或者把供给端做到更规范,再通过产品和服务促成交易达成,这样不仅精准用户粘性增加,也会吸引更多用户来尝试交易二手,以此循环。

  从模式看,转转把C1端用户的闲置物品,经过居间处理,流转到C2端用户,其实是C2B2C模式。而这种不同路径的探索,也成为现在很多人愿意上转转买二手3C商品的重要原因。比如刚刚过去的双11,整个转转集团仅二手手机3C这个品类就卖出了14.6万台。在二手行业里,还从来没有一个公司能在28小时内卖出这么多二手手机和数码商品。

  几年前,二手车平台涌现的时候,打动或者占领消费者心智的,是能直接卖出自己的车,没有中间商赚差价平台在其中担任的角色也是履约侧的服务。

  但是对二手车这样仅次于二手房的高值非标品来说,用户教育成本较高,如果要人尽皆知,广告大战在所难免。但是你可以看到二手车广告其实主要还是针对卖家群体,希望告诉这一群体通过平台可以把自己的车卖出更高的价格。黄炜表示,其实广告中描述的理想状态,更容易或者已经提前在在二手3C领域实现了。

  从行业看,中国信通院的数据显示,今年1至10月,国内智能手机总出货量达到了2.52亿部;而工信部数据显示,2020年我国可能会产生5.24亿台废旧手机。另有数据显示,自2014年至今国内的二手手机存量累计已超过20亿部,平均下来每个用户至少有两部闲置手机。

  随之而来的是,手机的市场竞争日趋激烈,产品迭代周期大幅缩短,但手机的使用寿命在不断延长。另一方面,人们的换机需求不断被刺激,特别是5G时代来临,很多中国的智能手机用户已经进入超级换机周期。

  一方面,如上文提及,大多数人尚未养成二手交易的习惯;另一方面,买卖二手的信任度还有待进一步提升。

  对卖家来说,更为重要的是他们对价格的高敏感度。很多人希望卖掉自己的闲置手机,但看来看去,发现无论是线下还是一些以前就有的线上回收渠道,价格都不太让人满意。

  这其实和传统的回收模式有关。在传统回收体系里,线下通讯市场和一些线上回收平台,浸淫市场太久,已经摸清了利用市场信息差赚差价的门路,反馈到消费者端,就体现为价格偏低且不透明。

  如何解决这些问题,转转集团给出的方案,一方面是如前文所提及的质检服务,提升信任度;对于卖家最为关心的价格问题,转转集团目前基于平台的二手商品成交、发布和浏览数据,推出了AI智能估价和动态调价系统。其中包括:

   AI动态调价,基于B2C场景下的市场供需情况、用户点击率、价格走势预测、利润目标、风险空间动态调整商品价格;

  在此基础上推出的转转保卖服务,能够给予卖家更合理和准确的保卖价,卖出手机的价格也高出行业平均水平15%-20%,可以说是全网最高价。

  得益于质检履约服务和平台海量的交易大数据+AI定价系统的助力,越来越多的用户更愿意上转转平台去卖出自己的手机,也直接拉动了该集团手机C2B业务的迅猛增长。

  今年8月,转转集团手机C2B业务日收货量突破9600单,同比增幅达到171.69%,相比转转和找靓机宣布合并时也增长了61.1%;一个月后的9月第三周,转转集团自有平台手机日收货量达到11000单,远超垂直回收平台7000-8000单的真实日回收量;今年双十一大促期间,转转的手机C2B提交订单量更是一度达到日均24000单。

  极光大数据等多家第三方机构发布的行业报告显示,转转和找靓机战略合并后,已经在二手手机线C领域位居行业第一位置;而上述手机C2B业务取得的业绩也表明,在二手手机回收市场,转转集团也已开始占据主导地位。

  黄炜表示,新合并的转转集团目前就是要聚焦在二手3C业务上,继续稳固领先优势的同时,帮用户高价卖手机、放心买手机,同时通过服务促进流转,让闲置的价值不再被浪费。

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